Privacy Policy

গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা
Sookh গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য যেমন ব্যক্তিগত তথ্য বা ডেটা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যা তাদের দ্বারা বা সাইটটি ব্যবহার করে সরবরাহ করা হয়। যেহেতু এটি গোপনীয়, আমরা গোপনীয়তা চুক্তি এবং প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান অনুসারে কঠোরভাবে এটি বজায় রাখতে বাধ্য।  আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের স্থানান্তর প্রক্রিয়া বা আমাদের গোপনীয়তা চুক্তিতে উল্লিখিত অন্যান্য পদ্ধতির বিষয়ে আপনার পক্ষ থেকে যদি কোনো ধরনের আপত্তি উত্থাপিত হয়, দয়া করে এই সাইটের সাথে এগিয়ে যাবেন না।
নীতি অনুসারে, আপনি যদি এই সাইটটি ব্যবহার করেন এবং আমাদেরকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তাহলে আপনি Sookh-এর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, ধারণ এবং প্রকাশে সম্মত হন । আমরা আমাদের গ্রাহকের আগ্রহের উপর ভিত্তি করে এগিয়ে যাই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের যেকোনো প্রক্রিয়াকরণের বিষয়ে খুব স্পষ্ট।
এই নীতিতে, “SOOKH ”, “আমরা”, “আমাদের” মানে SOOKH (এবং এর সমস্ত সহায়ক) যার নিবন্ধিত অফিস Rd no.-13/B Block-E, House no-148 Banani C/A, Dhaka-1213 এবং আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে আপডেট সংস্করণ পোস্ট করে যে কোনো সময় এই নীতি সংশোধন করতে পারি।

SOOKH  দ্বারা সংগৃহীত তথ্যের ধরন

আমাদের সাইট ব্যবহার করার আগে আমাদের দ্বারা সংগৃহীত প্রাথমিক তথ্য এখানে তালিকাভুক্ত

• নাম

• বাড়ি বা কাজের ঠিকানা

• সরবরাহের ঠিকানা

• ফোন নম্বর

• অর্থপ্রদান

• ক্রেডিট এবং বিলিং তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা

কিছু ক্ষেত্রে আপনার-'NID', 'ড্রাইভার লাইসেন্স' বা জনসংখ্যা সংক্রান্ত তথ্য যা আপনার জন্য অনন্য নয়, যেমন আপনার পোস্টকোড, বয়স, লিঙ্গ এবং কেনাকাটার পছন্দ, আগ্রহ এবং পছন্দগুলি আমাদের সরবরাহ করার প্রয়োজন হতে পারে ৷  

SOOKH এর ওয়েবসাইট
আপনার কম্পিউটার থেকে  Sookh ওয়েবসাইট বা আমাদের তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের একজন দ্বারা পরিচালিত Sookh ব্র্যান্ডেড ওয়েবসাইটে ব্যক্তিগত তথ্য প্রেরণ করার সময়, আপনাকে অবশ্যই মনে রাখতে হবে যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে শেয়ার করা তথ্য সবসময় সম্পূর্ণ নিরাপদ বা ত্রুটি-মুক্ত নয়। আইনগতভাবে বাদ দেওয়া যায় না এমন দায় ব্যতীত, নিরাপত্তা লঙ্ঘন বা সেই তথ্যের কোনো অনিচ্ছাকৃত ক্ষতি বা প্রকাশের ক্ষেত্রে Sookh কোনোভাবেই দায়বদ্ধ হবে না।

কুকিজ

কুকিজ ব্যবহার করে এই সাইটে আপনার ব্যবহার সম্পর্কেও তথ্য সংগ্রহ করা হয়। কুকিজ মূলত আপনাকে আমাদের অনলাইন ইন্টারেক্টিভ বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পূর্ণরূপে অনুভব করতে সক্ষম করে, তবে আপনি সর্বদা সেগুলি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। ক্রয়ের ইতিহাস, অবস্থান এবং পছন্দ সম্পর্কিত অতিরিক্ত তথ্যও আমাদের সাইটের সরাসরি ব্যবহারের মাধ্যমে বা আমাদের ব্যবসায়িক অংশীদারদের মাধ্যমে সংগ্রহ করা হয়।

অন্যান্য তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

সরবরাহকারী/বিক্রেতাদের সম্পর্কে সম্ভাব্য তথ্য সহ - ব্যবসার নাম এবং এর ঠিকানা, যোগাযোগের বিশদ বিবরণ, কর্মচারীর নাম, জন্মতারিখ, কাজের শর্ত। গ্রাহকরা ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ না করে Sookh থেকে বিভিন্ন পণ্য ক্রয় করতে পারেন তবে এই পরিস্থিতিতে এটি অনিবার্য।

ব্যক্তিগত তথ্য

ব্যক্তিগত তথ্য হল একজন ব্যক্তির সম্পর্কে তথ্য বা মতামত যার পরিচয় সেই তথ্য বা মতামত থেকে স্পষ্ট, বা যুক্তিসঙ্গতভাবে নিশ্চিত করা যায়। আমরা আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করতে পারি এমন ব্যক্তিগত তথ্যের মধ্যে রয়েছে, সীমাবদ্ধতা ছাড়াই, আপনার নাম, ঠিকানা, ইমেল ঠিকানা, টেলিফোন নম্বর(গুলি) এবং জন্ম তারিখ। ব্যক্তিগত তথ্য এছাড়াও ক্রেডিট তথ্য অন্তর্ভুক্ত, ব্যক্তিগত তথ্য বা আপনার সম্পর্কে মতামত যা আপনাকে প্রদান করা হয়েছে বা আপনি যে জন্য আবেদন করেছেন তার উপর একটি প্রভাব রয়েছে। ক্রেডিট তথ্যের মধ্যে ক্রেডিট সম্পর্কিত তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকে যা গার্হস্থ্য, পারিবারিক, ব্যক্তিগত বা অন্যান্য বিনিয়োগের উদ্দেশ্যে আপনার জন্য আবেদন করা হয়েছিল বা প্রদান করা হয়েছিল সেইসাথে আপনার সম্পর্কে তথ্য যেখানে আপনি ঋণের গ্যারান্টার।

Sookh বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে যার মধ্যে রয়েছে-

• ইমেল/টেলিফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে একটি তদন্ত করার সময়
• আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন এর সময়
• SOOKH দ্বারা প্রদত্ত যেকোন পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কিত একটি অনুসন্ধান বা আবেদন-এর সময় 
• আমাদের সাথে চাকরির জন্য আবেদন-এর সময় 

SOOKH থেকে যেকোনো পণ্য বা পরিষেবা কেনার সময়, আপনার ক্রেডিট-সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য ক্রেডিট চেকের ফলস্বরূপ যা তৃতীয় পক্ষগুলি আপনার আবেদনের সাথে সম্পর্কিত করে তা আমাদের বা আমাদের তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের কাছ থেকে সংগ্রহ করা হতে পারে।

আপনার সম্পর্কে SOOKH যে ধরনের ক্রেডিট-সম্পর্কিত ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে তার মধ্যে রয়েছে:

• পরিচয়
• ভোক্তা ক্রেডিট ঋণ যা আপনি বর্তমানে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য আবেদন করেছেন
• পরিশোধের ইতিহাস
• প্রতিটি অ্যাপ্লিকেশনের জন্য ব্যবহৃত ক্রেডিট প্রকার এবং পরিমাণ
• ডিফল্ট এবং পেমেন্ট তথ্য
• কোর্টে মামলা
• ক্রেডিট যোগ্যতা তথ্য

ব্যবহারকারীরা যদি ছদ্মনাম দ্বারা যান বা SOOKH-এ শনাক্তযোগ্য তথ্য প্রদানে ব্যর্থ হন, আমরা তাদের যেকোনো বা সমস্ত পরিষেবার অনুরোধে যোগ দিতে সক্ষম হতে পারি না। আপনার উচিত সঠিক, আপ-টু-ডেট এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য অবশ্যই সংগ্রহের সময় প্রদান করা। আপনি যদি বেনামী থাকতে চান তাহলে অনুগ্রহ করে সাইন ইন করবেন না বা কোনো তথ্য প্রদান করবেন না।

বিবিধ
SOOKH এই গোপনীয়তা নীতিকে সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে সময়ে সময়ে বিনা নোটিশে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে এবং সংশোধনগুলি Sookh-এর ওয়েবসাইটে সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি পোস্ট করার সাথে সাথেই কার্যকর হবে৷

সংগ্রহের গেটওয়ে

আইন অনুসারে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য আমাদের দ্বারা সংগ্রহ করা হবে। আপনি যদি মনে করেন এটি কোন ক্ষতিকর নয়, এবং যুক্তিসঙ্গত এবং ব্যবহারিক উভয় ক্ষেত্রেই, Sookh আপনাকে সরাসরি সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করবে এবং অবশেষে আপনার কাছ থেকে এটি পাওয়ার চেষ্টা করবে। শুধুমাত্র আপনার তথ্য প্রকাশে আপনার সম্মতির পরে, Sookh সম্মানিত তৃতীয় পক্ষের লিড জেনারেশন সোর্সকে বিপণনের উদ্দেশ্যে এবং যোগাযোগের জন্য আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করার অনুমতি দেবে। কোন ফাংশন বা কার্যকলাপের জন্য কোন উদ্দেশ্য ছাড়া, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করব না।

অপ্ট আউট / আনসাবস্ক্রাইব
আমরা যেকোন উপায়ে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো চালিয়ে যাব যতক্ষণ না আমাদের কাছ থেকে আপনার ব্যক্তিগত বিবরণের ব্যবস্থাপনা সহ সরাসরি বিপণন যোগাযোগ পেতে আপনার সম্মতি থাকবে, যতক্ষণ না আপনি আমাদের কাছ থেকে যে কোনও ধরণের সংযোগ বা যোগাযোগ অপ্ট আউট করেন । আপনি যদি আমাদের কাছ থেকে তথ্য পাওয়ার বিষয়ে বা তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করার বিষয়ে আপনার মন পরিবর্তন করেন, আমাদের বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করতে যেকোনো মুহূর্তে আমাদের বিপণন ইমেলগুলির সদস্যতা ত্যাগ করার ফাংশন ব্যবহার করুন। উপরে উল্লিখিত চ্যানেলগুলির বাইরে যে কোনও সময় আরও সমস্যার জন্য [email protected]
এ ই-মেইল করুন ।

ব্যাক্তিগত তথ্যের ব্যাপ্তি এবং ব্যবহার
ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য, যুক্তিসঙ্গত সম্পর্কিত গৌণ উদ্দেশ্যে  ব্যবহার করা হবে:

• SOOKH থেকে কোনো পণ্য বা পরিষেবা প্রদান করা
• SOOKH এর অধীনে ব্র্যান্ড করা তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের দ্বারা সরবরাহ করা পণ্য বা পরিষেবা
• অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনা প্রয়োজন
• মার্কেটিং কার্যক্রম
• জমা দেওয়া অনুসন্ধান বা মন্তব্যের উত্তর দিন
• আপনার ক্রেডিট ঝুঁকি এবং আমাদের ঝুঁকি মূল্যায়ন সহ আমাদের তৃতীয়-পক্ষ অংশীদারদের দ্বারা প্রদত্ত পণ্য এবং পরিষেবা বা SOOKH ব্র্যান্ডের পণ্য এবং পরিষেবাগুলির জন্য আপনার অ্যাপ্লিকেশনগুলি মূল্যায়ন, প্রক্রিয়াকরণ এবং পরিচালনা করা
• আপনি সম্মতি দিয়েছেন অন্য কোনো উদ্দেশ্য
• গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা অনুমোদিত যেকোনো ব্যবহার

প্রকাশের সুযোগ

• Sookh আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে

• উল্লিখিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য তৃতীয় পক্ষকে নিযুক্ত করুন

• SOOKH এর অধীনে ব্র্যান্ড করা সংস্থার কাছে যা পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহ করে

• অনুমোদিত কর্মীদের কাছে

• যে কোন ব্যক্তি বা সত্তা যার কাছে Sookh প্রয়োজন বা আইন অনুসারে অনুমোদিত

 

ভয়েস সার্চ

অডিও ভয়েসের মাধ্যমে অনুসন্ধান করতে আপনাকে অডিও রেকর্ড করার অনুমতি প্রদান করতে হবে। আমরা আপনাকে আশ্বস্ত করছি যে আমরা কোনও ভয়েস রেকর্ড সংরক্ষণ করব না, এর একমাত্র উদ্দেশ্য হল আমাদের অনুসন্ধান বৈশিষ্ট্য উন্নত করা এবং এটিকে আমাদের গ্রাহকদের জন্য আরও ব্যবহারকারী-বান্ধব করে তোলা।

অ্যাক্সেস এবং ম্যানেজমেন্ট

অ্যাকাউন্ট ডাটাবেস সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন, অথবা ব্যবহারকারী আইডিতে অ্যাক্সেসের অনুরোধ করে প্রয়োজনীয় পরিবর্তন করুন।

কোথায় যোগাযোগ করতে হবে

নীতি বা এমনকি গোপনীয়তা লঙ্ঘন সম্পর্কিত কোনো নির্দিষ্ট অভিযোগ বা সমস্যার জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে [email protected] এ যোগাযোগ করুন বা আমাদের অফিসে যান। 5-6 দিনের মধ্যে আমরা আপনার অভিযোগের বিরুদ্ধে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপের বিষয়ে লিখিত বিবৃতিতে আপনাকে প্রতিক্রিয়া জানাব।

Privacy Policy

Introduction
Sookh is committed to protecting customer’s private information like personal info or data which is provided by them or by their use of the site since it is confidential and we are obliged to maintain it strictly, in accordance with the Privacy Agreement and applicable laws and regulations. Any kind of objection arises from your end regarding the transferring process of your personal information or other manners specified in our Privacy Agreement, please do not proceed with this site.
According to the policy, if you are using this site and also providing us with your personal information, you agree to and consent to the collection, use, holding and disclosure of the personal information by Sookh. We proceed based upon our customer’s interest and are very clear about any processing of your personal info.
In this Policy, “Sookh”, “we”, “our”, “us” means SOOKH (and all its subsidiaries) with its registered office at Rd no.-13/B Block-E, House no-148 Banani C/A, Dhaka-1213. And we may amend this Policy at any time by posting the updated version on our website.

TYPE OF INFORMATION COLLECTED BY SOOKH
 Basic information collected by us prior to using our site listed here

• Name

• Home or work address

• Delivery address

• Phone number

• Payment

• Credit & Billing information

• Email address

To some extent we may also need you to provide us with your-'NID', 'Driver License' or demographic information which is not unique to you, such as your postcode, age, gender and shopping preferences, interests and favorites. 

SOOKH’S WEBSITE
When transmitting personal information from your computer to a Sookh website or to a Sookh branded website operated by one of our third party partners, you must keep in mind that information passed over the Internet is not always completely secure or error-free. Other than liability that cannot lawfully be excluded, Sookh will not be liable in any way in relation to any breach of security or any unintended loss or disclosure of that information.

Cookies

Information is also collected about your use of this site using cookies. Cookies basically enables you to fully experience our online interactive features, but you can always choose to decline them. Additional information regarding purchase history, location and preferences are also collected via direct usage of our site or through our business partners.

Other Information We collect

Potential information about Suppliers/Vendors including - Business name and its address, Contact details, Employee names, Birthdates, Working conditions. Customers can purchase different goods from Sookh without disclosing personal information but in this scenario it is unavoidable.

PERSONAL INFORMATION

Personal information is information or an opinion about an individual whose identity is apparent, or can be reasonably ascertained, from that information or opinion. Personal information we may collect from you includes, without limitation, your name, address, email address, telephone number(s) and date of birth. Personal information also includes credit information. Credit information is personal information or an opinion about you that has a bearing on credit that has been provided to you or that you have applied for. Credit information includes information about credit that was applied for or provided to you for domestic, household, personal or other investment purposes as well as information about you where you are a guarantor of a loan.

Sookh may collect your personal information in various circumstances including-

• While making an enquiry with us through email/telephone
• During visit to our websites
• Making an enquiry or application regarding to any products or services provided by SOOKH
• Apply for employment with us

During the purchase of any product or service from SOOKH, your credit-related related personal information about you as a result of credit checks that third parties carry out in connection with your application may also be collected from us or our third party partners.

The kinds of credit-related personal information SOOKH may collect about you includes:

• Identity
• Consumer credit loans that you currently have applied for including
• Repayment history
• Type and amount of credit used for each application
• Default and payment information
• Court proceedings
• Credit eligibility information

If users go by pseudonym or lack providing identifiable information to SOOKH, we may not be able to attend any or all of their service requests. Sookh requires individuals to provide exact, up-to-date and complete personal information during the time it is collected. Please do not sign into or provide any information if you wish to remain anonymous.

MISCELLANEOUS
Sookh reserves the right to modify this Privacy Policy in whole or in part from time to time without notice and amendments will be effective immediately upon posting of the amended Privacy Policy on the Sookh’s website.

COLLECTION GATEWAY

In accordance with the law, your personal information and all other necessary information will be collected by us. If you think it is no harm, and both reasonable & practical, Sookh will ask you directly regarding all personal information and will eventually try to get it from you. Only after your consent to the disclosure of your information, Sookh will allow reputable third party lead generation sources to collect your personal information for marketing purposes and communications. Without any purpose for any functions or activities, we will not collect your personal information.

OPTING OUT / UNSUBSCRIBE
We will continue to send notifications via any means as long as we have your consent to receive direct marketing communications from us including the management of your personal details, unless or until you opt out of any sort of connection or communication from us. If you change your mind about receiving information from us or about sharing information with third parties , use the unsubscribe function of our marketing emails at any moment to stop our marketing communications.
Please e-mail to [email protected] for any further issues outside of the abovementioned channels any time.

SCOPE AND USAGE OF PERSONAL INFORMATION
User’s personal information will be used for reasonable related secondary purposes and for the purposes of:

• Providing any product or service from SOOKH
• Products or services provided by third party partners branded under SOOKH
• Internal management needs
• Marketing activities
• Respond to the submitted inquiries or comments
• Assessing, processing and managing your applications for products and services or SOOKH branded products and services offered by our third-party partners, including to assess your credit risk and our risk
• Any other purpose you have consented to
• Any use which is required or authorized by Laws of Peoples’ Republic of Bangladesh

DISCLOSURE SCOPES

• Sookh may disclose your personal information

• Engage third-parties to meet the above mentioned purposes

• To the organization branded under SOOKH that provide products or services

• To authorized personnel

• Any person or entity to whom Sookh is required or authorized accordance with the law

Voice Search

To search via audio voice you need to provide record audio permission . We are assuring you that we will not store any voice record, its only purpose is to improve our searching feature and making it more user-friendly for our consumers.

ACCESS AND MANAGEMENT

Please contact our customer service team for any query regarding account database, or make necessary changes by requesting access to User ID.

WHERE TO CONTACT

For any particular complaint or issue regarding policy or even breach of confidentiality, please contact us at [email protected] or visit our office. Within 5-6 days we will respond to you in written statement regarding the necessary actions that will take place against your complaint.